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镇平县杨营镇:积极践行“13710”工作法

杨营镇位于河南省南阳市镇平县城城区西南部,207、312国道在这里交汇,地理位置优越、交通便利。近年来随着县城新城区建设的开展,征地拆迁遗留、征地矛盾等群众利益诉求较多,市

杨营镇位于河南省南阳市镇平县城城区西南部,207、312国道在这里交汇,地理位置优越、交通便利。近年来随着县城新城区建设的开展,征地拆迁遗留、征地矛盾等群众利益诉求较多,市长热线业务量不断增长,市长热线是政府联系群众的纽带,是政府为民办事的窗口,面对这一情况,镇平县杨营镇积极践行“13710”工作法,执服务民生之“手” 绣好基层管理之“花”。截至目前,今年已累计处置市长热线50余件;经过辖区各村(社区),站所单位的共同努力、理解支持,热线平台运行机制逐步健全,有效帮助群众解决了一批难题难事。

"1"快速处置,今日案件今日决

7月24日,市长热线平台来信通知“群众反映杨营镇李邦相村至赵河公路中间路段坑洼较多、积水严重”,接到通知后,杨营镇立即行动,第一时间联系李邦相村委及市政所工作人员了解相关情况,通过研究部署,当天拿出解决的时间节点和方案,确保“当天研究部署,安排工作不隔夜”。

“3”专班处理,三日办结有回音

镇党政办作为日常专班,在案件处理过程中给予全程指导,事关群众道路出行问题,分管副镇长王方不畏炎热,带领工作人员深入一线,查找问题症结,现场指导由村委组织粉碎沥青铺垫道路,并在三个工作日内解决到位,得到群众一致好评。实现在“三日内事结案了,件件有落实,事事有回音”的工作要求。

“7”多措并举,七日归零开新局

针对基层工作的新形势、新要求,按照结案标准,镇政府对每个案件先研判分析,寻最优解决方案;加大对侵占群众利益、私搭乱建、环保污染等疑难案件的整治力度,现场确权、现场明责、现场督办、现场指导,确保疑难案件7日内解决到位。

“1”强化考核,每月排名明奖惩

按照“属地管理、责任包干”的原则,镇党政办每月对下发的案件进行梳理汇总,以结案率、按时结案率、返工率等主要指标作为各村(社区)、站所案件处置情况的考核内容,每月排名、每月通报,不断树典型、学先进、增活力,全力推进为群众办实事。

“0”履职实干,当月任务当月清

夏季汛期以来,路桥房屋损坏案件猛增,在分管副镇长王方的带领下,各级工作人员履职尽责,舍小家为大家,坚持“白+黑”,白天高效处置,为群众解决实际困难,夜晚现场盯守,为群众休息保驾护航,确保每月实现问题派遣“零”遗漏、案件处置“零”遗留、一般案件“零”失分的“三零”目标。

“民生工作做得好不好,老百姓心中有杆秤,市长热线的不断增长,既反映群众信任度的提升,也证明相关部门的日常工作还有很大的延伸空间,杨营镇将继续坚持‘13710’工作法,把党性信念、激情热情转化为攻坚克难、服务民生的实际行动,解决群众的难题难事”。副镇长王方说道。

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