南阳市司法局：全力做优法律服务 倾心为民办实事

为推动党史学习教育走深、走实，将党史学习教育成果转化为提升为民服务办事能力。南阳市司法局充分发挥自身法律服务职能，做实做细公共法律服务建设，切实有效地为群众解决烦心事、操心事、揪心事，让公共法律服务充满民生温度，努力办好纾众心、暖人心，聚民心的实事。

加快推进公共法律服务体系建设。坚持以人民为中心的发展思想，持续推进公共法律服务“实体、热线、网络”三大平台融合发展，建立完善市、县、乡、村四级公共法律服务实体平台服务事项清单，制定服务产品目录，明确服务标准，规范工作服务流程，提升服务质效。将村级公共法律服务工作室建设与村（居）法律顾问配备工作相结合，开展党员示范点创建，截止7月底，全市共有1008名律师担任4193个村（居）的法律顾问，配比达到92.3%，超额完成省定目标任务12.3%。“南阳智慧司法”综合服务平台接入南阳政务服务平台，实现部分法律服务事项网上咨询、网上申请、网上办理。完成12348公共法律服务热线平台扩容升级，为中小企业增设助企热线席位。积极推动司法行政权力事项跨层级审批系统应用，我局77项政务服务事项实现了全流程网上办理，至8月底，共接到行政审批事项233件，按时规范办结率100%。今年以来，全市公共法律服务实体平台共接待来访群众12272人次，办理法律事务6806件，“12348热线”平台共接待在线咨询20818人次，满意度评价6311次，满意率99％。

健全完善公证服务“绿色通道”。积极推动公证“最多跑一次”改革，向社会公布预约咨询电话和证明事项清单，对于法律关系简单、事实清楚、无争议的36个公证事项，在申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，实现“最多跑一次”。实施老弱病残当事人预约服务或公证员上门服务活动，今年以来，共提供上门服务280余次，减免公证费用6.5万元。“五一”劳动节期间，在全市范围内开展了“弘扬奉献精神，致敬先锋模范”主题服务周活动，为市级以上劳模和先进工作者办证设立绿色通道，指定公证员专一接待，免收公证服务费，提供热情周到服务。活动周期间，为80岁以上老人免费办理公证9件，为残疾人免费办理公证1件。同时，把普法融入公证法律服务，全市公证机构组织公证人员深入社区、便民服务中心、行政服务中心、乡镇街道开展法律知识宣传，今年以来，累计组织法治宣传34场次，发放宣传册及宣传页2.1万份，解答群众咨询720余人次。

坚持和发展新时代“枫桥经验”。加强人民调解组织建设，全市设立4450个人民调解组织，实现了县乡村三级全覆盖，在全市村（社区）“两委”换届期间同步完成了村（社区）人民调解委员会换届工作。推动公共法律服务与人民调解无缝衔接，各县区依托公共法律服务中心成立人民调解中心，下设行业性、专业性人民调解委员会，建立健全人民调解与公证、仲裁、法律援助、诉讼等衔接联动机制，形成化解重大疑难复杂纠纷的强大合力。截至目前，市级已成立了市医疗纠纷、交通事故、保险纠纷、企业信用纠纷、家事纠纷、总商会人民调解委员会，市人民调解中心投入试运行；县级医疗纠纷、婚姻家庭、信访事项人民调解委员会实现全覆盖。3月份，在全市启动排查化解矛盾纠纷“促和谐稳定 迎建党百年”专项活动，坚持抓早、抓小、抓事前，强化矛盾纠纷源头预防，为建党百年大庆社会和谐稳定发挥了积极作用。至7月底，累计排查化解各类矛盾纠纷14915起，调解成功14278起，调解成功率95%。

降低特殊困难群体司法鉴定收费标准。在认真落实好省厅对特殊困难群体司法鉴定事项减收不低于法定标准20%的费用基础上，进一步丰富司法鉴定为民办实事活动内容，一方面，对符合法律援助条件的困难特殊人群及其未成年子女提供司法鉴定援助;另一方面，组织司法鉴定机构利用医院资源优势为老年人提供健康知识宣传和义务诊疗等服务。今年以来，全市司法鉴定行业共为民办实事180件，其中组织义诊4次，上门为特困群众服务25次，提供法律援助12次，为群众减免鉴定费用6300元，下乡为群众办残疾证127人，减免费用8255元，接受群众司法鉴定业务咨询968人次。