2021年12月25日，一场寒潮突袭河南，全省大部分地区出现入冬以来最低值，气温普降10度到15度，南阳地区最低温度下降至零下8度，取暖用电负荷激增，电网安全稳定运行和保供能力面临严峻
2021年12月25日，一场寒潮突袭河南，全省大部分地区出现入冬以来最低值，气温普降10度到15度，南阳地区最低温度下降至零下8度，取暖用电负荷激增，电网安全稳定运行和保供能力面临严峻考验。东城供电公司超前部署、统筹资源、细化举措，全面做好迎峰度冬期间供电保障工作，确保广大人民群众和市场主体安全稳定用电，持续优化电力营商环境。冬夜抢修送光明12月26日0时左右，独供七线茹楼北组公用变电站，低压电缆由于负荷过大发生故障，方圆快捷酒店等10余户停电。张衡用电服务班在接到报修电话后，值班人员立刻赶到现场展开抢修。抢修负责人一边为用户做好解释安抚工作，另一边组织抢修人员查明故障、展开作业。寒风凛冽，室外气温已降至零下8度，抢修人员冒着刺骨寒风，爬杆塔、下窨井，重新敷设电缆，一个小时后光明重新将黑夜照亮。天空中零星的几片雪花随风飞舞，方圆快捷酒店的霓虹灯更显的璀璨温暖。2:25，又有一通电话打破了值班室的宁静——“我听见配电室里有放鞭炮的声音，我们都不敢过去，你们赶快来看看”，信臣路聚龙居300多户无电，还没脱去疲惫的抢修人员再次动身前往现场，高层小区电缆地埋敷设，排查故障难度很大，工作人员撬开电缆井，持手电筒入井排查，最终确定故障为电缆单相接地。又是一场紧张忙碌的抢修，电力恢复，光明重回，温暖重归。上门特巡保供电“度冬保供，用电设备的安全稳定是关键。”进入12月，东城供电公司组织青年志愿者对供电区内的重要客户进行度冬特巡，提前对电气设备运行状况开展检查检测，提出整改建议。在市行政审批中心，在鑫融置业七里香溪社区，志愿者们排查了配电室内线路设备的缆头、隔离刀闸、断路器和导线接头处有无发热发红、闪络放电等异常现象，对存在安全隐患的设备提出整改建议，并向相关人员讲解了应急处理的办法，以及高压变压器、电缆、开关柜等重要设备日常维护巡检的有关知识。“感谢供电公司，帮助我们增强了对设备的了解和掌控，完善了应急处置预案，冬季安全用电心里有底了。”客户电力设备负责人说。随着冬季用电高峰的来临，东城供电公司张衡用电服务班和宛北用电服务班对高新区辖区内的变电站、公用线路及变压器等设备进行全面分级检查，密切关注重点企业的用电需求，了解迎峰度冬期间企业生产经营状况、设备运行状态，切实落实好保供电责任，保障客户“用上电，用好电”。入户走访促安全“大爷，您一定要注意安全，充电器、大功率电器等用完后要记得拔插头，以后有什么问题可以随时和我们联系。”双节即将到来之际，东城供电公司深化网格化服务管控，组织开展节前客户大走访活动。客户经理全员下沉街道社区，与电力客户面对面沟通，认真征求意见建议，解决用电难题，通过面对面走访，送上服务连心卡，发放安全用电知识手册，公布客户经理、值班服务和总经理热线电话，力保客户有用电困难直接在网格中解决。东城供电公司焦裕禄共产党员服务队走访高新区辖区内孤寡老人、特殊用户、煤改电等群体，义务开展安全用电检查，详细讲解冬季家电设备安全使用方法，提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识，提高自我防护能力。截止目前，东城供电公司共走访高新区辖区内客户2000余户，发放供电服务连心卡、安全知识手册数千份。下一步，东城供电公司持续开展双节客户走访活动，与“万人助万企”活动联动，关注民生，关注市场主体，架起电力营商环境的连心桥；继续强化抢修力量配备，备足备齐应急抢修物资,加强应急值班和故障信息报送制度，按照“先复电、后抢修”的原则，确保24小时抢修服务及时到位，让群众和市场主体用上“放心电、舒心电”，全力保障度冬电力供应，助力营商环境不断优化。
