南阳市政务服务和大数据管理局：宛城区政务服务中心开展“税务服务月”和“纳税人之家”揭牌仪式

2022年4月1日，在宛城区政务服务中心开展“税务服务月”和“纳税人之家”揭牌仪式，南阳市税务局党委书记、局长赵勇，南阳市宛城区委常委、常务副区长贾迪出席仪式并为“纳税人之家”揭牌。“纳税人之家”的设立是为深入贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，扎实推进精细服务工作，南阳市税务局宛城分局联合南阳市宛城区政务服务中心，秉持“应需、无限、效率”的服务理念，持续缩小服务半径，在办税服务大厅内打造“微而不小、一次办好”的“纳税人之家”专区，为纳税人提供全方位、零距离、家庭式的服务，让纳税人有“家”一般的归属感，营造和谐温馨的办税环境。

“纳税人之家”是集休闲和税宣于一体的设计理念，设置了纳税人书屋，包括书架、热水供应等多项“家”的元素，同时配备了专家工作室、税费争议调解室、老年人残疾人综合服务室，在这里，税务人员还可以与纳税人就最新的税收政策、办税中存在的问题进行交流、沟通，倾听意见诉求，用心解决难题，为纳税人提供最大便利。除此之外，“纳税人之家”不光强调“家”的体验，还让纳税人在细微之处感受“家”的温暖。为使纳税人乘上办税缴费“直通车”，“纳税人之家”推行人性化“陪伴式”制度，在电子税务局、咨询台、自助办税区、休息等待区等多个功能区域配备金牌导税员，真正做到了群众进门有人“迎”、办事有人“带”、疑难有人“解”。

“纳税人之家”大力推行“非接触式”办税缴费服务，在“纳税人之家”配置网上办、掌上办、远程办、自助办等各类税费办理设备，实现“能看、能问、能查、能办”的“一条龙”智能办税模式，构建纳税人之家“互联网+税务不打烊”的智能办税便利店，为纳税人提供了安全高效的智慧办税体验。依托“纳税人之家”平台率先推广使用“远程办税”，通过扫描二维码，实时了解办税缴费过程中存在的问题，直接实时远程指导，完成智能咨询、发票申领、代开发票、新办纳税人登记、纳税申报等业务办理，满足纳税人的个性化需求，精准服务每一位咨询业务的纳税人，协助其解决实际问题，打造云端为主、实体为辅的办税新体验。

围绕“纳税人之家”建设，南阳市宛城区委常委、常务副区长贾迪强调宛城区税务局和宛城区政务服务中心要加强沟通协作，从环境优化、功能完善、质效提升、体验改善等方面入手，引领税费监管和服务转型升级，更好满足纳税人的个性化需要，要把政务服务做细做实，不断优化营商环境，助力企业发展，为宛城崛起贡献力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。