南阳市农业农村局：切实助企纾困

大事难事看担当，困难时刻见作风。近日，南阳市农业农村局接到了卧龙区一家饲料生产企业负责人陈先生打来的电话，对该局行政审批服务科能够急企业所急、想企业所想、解企业所难，坚持问题导向切实解决悬在企业心头的“作难事”，专程表达了感激与肯定。

陈先生说：“市农业农村局行政审批科不仅服务态度好，而且工作效率高，我咨询的事儿本不在人家的职责范围，却热心地两天就帮我办好了，省了我多少事儿！真真切切是在为咱老百姓谋福利啊，太感谢了！”

原来陈先生企业生产的饲料亟待出口，3月22日上午陈先生抱着试试看的心态，在网上查询到了市农业农村局的行政审批服务科的电话，想咨询一下饲料及饲料添加剂自由销售证明的相关办理程序。这是一项省级审批事项,但是科室工作人员并没有一推了之，而是热情接待，耐心为陈先生讲解了此项业务的审批权限，需要到省农业农村厅办理，并告知其详细的网厅办理步骤及业务咨询电话。经过进一步沟通帮助，第二天陈先生就办好了相关证明，这一批饲料也得以顺利出口，帮助该企业成功拓展了海外销售市场。

这是今年市农业农村局深入推进“观念能力作风建设年”活动以来，不断改进工作作风的一个缩影。

市农业农村局为深层次优化营商环境，制定出台了《南阳市农业农村局“说不”提级管理制度（试行）》，推动全局上下严格履行说“不”事项提级管理制度和企业诉求闭环管理，确保“办不成的事”有人管、有人帮、能办成，确实“不能办的事”的有答复。对省级农业农村部门审批项目实行全程帮办服务，力争在最短时间内办理好相关手续；对不属于该科职能问题，现场帮助来访人员向相关科室反映解决；对不属于该局职能问题，帮助来访人员向有关部门反映解决。至目前，共接待5起8人次群众来访来电，来访人均表示感谢和满意。

下一步，市农业农村局将完善政务服务细节，引导系统内干部职工在听民声、纾民困、解民忧中进一步树牢 “人民至上”的理念，让办事企业和群众都感受到无距离、有温度的优质服务，助力我市营造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的营商环境。