南阳市农业农村局：倾情服务“三农”

在全市150个市直单位重点科室“群众评”活动中，市农业农村局行政审批服务科连续两次名列前茅，被评定为“群众满意”科室。

今年以来，市农业农村局行政审批服务科坚持“用心承诺、用爱沟通”的服务理念和“便民、高效、规范、廉洁”的工作原则，通过做到“一多一少、一减一提、一促一保”，不断提升行政审批效能和政务服务水平，打造高效便捷的政务环境。

数据多跑路，群众少跑腿。将34项政务服务事项全部进厅办理，通过河南省政务服务网为办事企业和群众提供“综窗”受理和“一站式”服务，畅通了政务服务渠道，提升了企业和群众办事便利度。目前“一网通办”前提下“最多跑一次”事项已达到100%。对审批事项进行流程再造，政务事项审批时限全部压缩为1个工作日（不包括现场勘验、公示时间）办结，全省最优流程“审核合一”事项达到94.12%。

减承诺时限，提审批效率。实行“一次性告知”制度，对申报材料不齐全的，一次性告知当事人补齐补正；对符合办理条件并材料齐全的，即刻受理，并在承诺期内办结。更新服务观念，变“被动等待申请”为“主动上前服务”，以“金牌店小二”为标准延伸服务，让企业安心兴业，被办事群众亲切称为“娘家人”。

公开促公平，规范保公正。审批事项名称、审批依据、承诺时限等内容全面实现网上可查，确保每件申请事项依法依规、公开公平。加强“互联网+监管”应用，创新和加强事中事后监管。去年以来，该局依法依规取消“跨省引进乳用种用动物检疫审批”许可一项，下放“蜂、蚕种生产经营许可证核发”许可一项。

同时，该局健全完善“双随机、一公开”监管机制，制定监管检查工作方案，完成了对市场主体173家的抽检，营造了涉农企业公平竞争的市场环境。市农业农村局各类行政审批事项实现了零错误、零超时、零投诉，网上公示实现了零瞒报、零迟报、零漏报。