规范服务形象 提升服务质量 ——区行政服务中心举办政务服务规范培训会

随着我区优化营商环境工作不断深入，区域经济的快速发展对各个职能部门服务水平提出了更高要求。为进一步提升行政审批服务人员政务服务规范化水平,助力万人助万企活动、优化营商环境，6月16日，区行政服务中心开展窗口服务规范行为礼仪培训，提升政务窗口工作人员的文明礼仪素养。

此次培训邀请了中华礼仪文化研究会宋海风副会长，从个人形象塑造、礼仪行为规范与业务受理沟通技巧等方面，为大家详细讲解窗口工作人员良好文明礼仪。

通过培训，窗口工作人员规范化服务水平得到了进一步提高，大家纷纷表示在今后的工作中将以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行，为办事群众企业服务，不断提升窗口服务水平。

区政务服务中心有关负责人表示，中心将以此次培训为契机，以提高人民群众满意度为出发点和落脚点，结合推进实施流程再造深化“一窗受理”改革，聚焦加强规范化服务建设。进一步展现行政服务中心窗口工作人员讲文明、重礼仪的良好精神风貌，提升政务服务水平，当好服务企业和群众的服务员，用实际行动助力万人助万企和营商环境建设，打造属于经开区特色的高品质为企服务专业化大厅。