南阳市退役军人事务局：淅川县退役军人事务局“三度”工作法助推优待证申领

“您好！办理退役军人优待证请出示身份证、退伍证、户口本……”日前，在淅川县各退役军人服务站，前来咨询、申领优待证的退役军人络绎不绝，工作人员耐心细致地为退役军人办理申领业务。

自今年4月份退役军人优待证申领办理工作启动以来，淅川县退役军人事务局以“观念能力作风建设年”活动为契机，以“让退役军人获得感成色更足”为主线，以“三度”工作法为抓手，用心用情服务退役军人，统筹安排、高效推进退役军人优待证申领工作。

拓宽宣传渠道，加大宣传力度。该局采取上门入户、出动宣传车、发放宣传单、公众号宣传、发短信、打电话等措施，坚持经常性宣传与集中宣传相结合，告知退役军人优待证申领条件、申领方式、个人应准备的申领材料及相关办理流程、有关优待政策等，确保申领工作宣传到每一名退役军人和其他优抚对象，营造全社会关心关爱退役军人及其他优待对象的浓厚社会氛围。

细化工作措施，提升工作速度。该局积极开展优待证系统操作培训，对所需材料、时间节点和系统操作进行了明确。同时，明确时间节点，制定人员台账，提升办理速度，保证数据质量，确保办理省时间、服务无怨言、特殊对象都满意的实际效果。具体工作中，还严格按照疫情防控工作要求，落实体温监测、查验两码等防控措施，实行错峰办理，避免人员大规模集中流动和聚集。

优化办理程序，注重服务温度。要求工作人员为前来咨询办理的退役军人及家属，详细讲解优待证申领的条件、流程、所需资料，并及时收集相关信息录入系统，按照流程仔细核对信息，确保采集信息项目完整和数据准确。对行动不便及患有疾病的退役军人上门服务，打通为退役军人服务的“最后一公里”，做到“应办尽办、不漏一人”。

截至目前，该县已为3000余名退役军人办理优待证，退役军人及优抚对象满意度达100%。昨天您为祖国守边防，今天我为您优抚做保障。“我们将继续以‘观念能力作风建设年’活动为契机，持续推进优待证办理工作，让退役军人及优抚对象享受实实在在的优抚，让退役军人满意，让优抚对象暖心。”淅川县退役军人事务局党组书记、局长王立勇深情地说。