多措并举齐发力 力促信访工作提质增效

"2022年上半年，高新区纪检监察系统共收到业务内信访举报件32件，较去年同期下降11%…。”今年以来，区纪工委聚焦“去存量、遏增量、提质量”，紧密结合“转作风、提效能、促发展”活动，以增强群众获得感、满意度为目标，通过闭环管理、领导包案、多方发力等举措，做实做细信访举报工作。

统筹推进，闭环管理。区纪工委以检举举报平台为载体，按照“归口受理、及时反馈、限时办结、全程督办”的工作模式规范开展信访举报工作，做到分流闭环、审批闭环、督办闭环；同时通过“梳理登记、细化台账、信息完善”，做到分项闭环、管理闭环、逻辑闭环。按时完成登记、录入、审批和分流任务，实现受理、甄别、审批、分流、调查、反馈、报结“全闭环”，对办理全过程实行动态跟踪管理，全面做好信访事项的受理、办理和反馈工作。

源头预防，前端化解。将信访举报宣传活动融入日常，加大群众对《信访工作条例》及纪检监察信访举报程序的知晓率，引导群众依法举报、有效举报、逐级举报、如实举报，倾听群众诉求，与群众“面对面沟通、点对点化解、一对一回访”，着力源头预防和前端化解，把问题吸附在基层，把矛盾化解在基层，最大限度减少矛盾积累、信访上行，做到“小事不出(社区)村、大事不出街道、难事不出区”。

聚焦重点，领导包案。牢牢把握信访分析重点，紧紧围绕日常监督、“四风”问题、群众身边“微腐败”和作风问题，筛选乡村振兴、社保基金、违规建房等民生领域突出问题及时移送、重点交办、跟踪督办，切实解决群众反映的热点、难点问题，把信访工作真正做到群众心坎上。同时针对疑难复杂信访件进行“包案”督办，既督办理进度，又督办理质效，做到从快调查、从严处置，确保包一案、查一案、了一案。对未办结信访件办理情况进行全程跟踪，通过提醒、预警、限期办结，力促未办结信访件去向清楚、办理及时，做到“件件有着落、事事有回音”。

下一步高新区纪工委将持续提升工作规范化水平，切实做到在信访接待中有“温度”、在问题受理上有“速度”、在问题反馈上有“态度”，推动提升信访工作质效，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。