南阳市民政局：宛城区民政局行政审批科开展业务大练兵活动

自从今年市委营商环境专项巡察开展以来，宛城区民政局深入落实市委第四巡察组和区委相关工作部署，出台《南阳市宛城区民政局政务服务问题整改提升方案》，要求各部门高度重视，认清意义，提升站位。区民政局行政审批科紧紧将“业务大练兵”与政务服务问题有机结合、深度融合、全面聚合，利用每周五下午17:00以后的下班时间，全员参加“业务大练兵”集体培训活动，进一步提升全体工作人员业务能力，全面提高民政政务服务质量和效率。

全面开展自查，强化督查检查。围绕在线办理水平、窗口当场办结率、政策咨询服务、“好差评”等方面，开展全面自查，通过深入调研查找问题，列出问题清单。深入自查优化营商环境中存在的责任问题、作风问题，聚焦履职尽责程度，查漏补缺进行反思；加大日常督导力度，遇有重大问题和情况及时向局优化营商环境工作领导小组汇报，对进度迟缓、工作不力的情况，及时警示督促，必要时进行约谈。对表现突出的方面采取多种方式进行宣传，同时将整改成果纳入局机关优化营商环境评分体系。

畅通举报渠道，集中整改落实。畅通民意诉求渠道，积极引导企业和群众参与专项整治工作，发挥社会舆论监督作用。通过市长热线、市长留言板、监督举报电话、意见箱等将问题纳入整改台账。强化责任担当，针对问题清单逐项研究解决办法，建立整改台账，明确整改时间表、责任人，整改任务台账实行销账式管理，整改一条，销账一条，做到及时清零。以诚的态度、严的精神、实的作风，保证事事有回应，件件有着落，整改工作切实见成效。

加强组织领导，及时总结报告。提高思想认识、切实加强组织领导，成立工作专班。精心实施，确保全局工作联动，对照整改任务目标和步骤，明确工作思路，确保整改进度和整改质量。行政审批科结合整改工作的推进落实情况，形成阶段性工作报告，系统梳理工作推进情况和取得的工作成效。

下一步，宛城区民政局行政审批科将以持续绷紧思想之弦、督查措施再强化、工作责任再落实、切实做到优化营商环境，提高政务服务水平与效能，全面提升政务服务满意度，集中整改提升，补齐短板漏洞，并建立长效机制，切实做到让群众找得到人，解得了难，办得好事，交得上心，推动相关问题得到有效解决。