南阳市文化广电和旅游局：优化审批流程 提升服务质效

自全市“观念能力作风建设年”活动开展以来，市文化广电和旅游局主动作为，精准提升，着力减审批、强监管、优服务，按照“没有最好、只有更好”的原则大力优化营商环境。

坚持以服务为导向。该局实地走访了解申请单位诉求，在使用省厅统一模板的基础上，探索更便民、更快捷的服务方式，积极优化“高频”业务办理事项，进一步减材料、优服务，对于能通过部门内部查询核实和获取的材料不再要求服务对象提供，实现即办即结、“审核合一”，真正把审批变服务，实现效率服务“双提升”。

建立健全规章制度。先后出台事中事后管理制度、首问责任制等一系列规章制度，印发《南阳市文化广电和旅游局关于加强行政审批事项事中事后监管方法的通知》《南阳市文化广电和旅游局关于印发省辖市级经济社会管理权限事中事后管理方法的通知》等文件，公开岗位职责，向社会公布监督投诉电话，以群众满意为目标，从根本上转变工作作风，增强服务意识，提升服务能力，在本部门形成争当金牌“店小二”的良好工作氛围。

深化“放管服效”改革。优化办理流程，及时更新完善“办事指南”，对河南省政务服务网上本部门在办的64项业务逐项梳理，从申请材料、办理流程、法定依据、办结时限等方面逐一优化更新。同时将省政务服务网上公布的信息逐项整理成详细的“政务服务事项服务指南”，公布在南阳市文化广电和旅游局官方网站政府信息公开版块，实现办事全程公开、透明，让群众“找得到、看得懂、办得快。”

市文广旅局将坚持以提升办事效率、优化审批流程、方便群众办事为工作导向，主动服务、精准服务，切实提升群众获得感和满意度。