“小细节 大服务” 优质服务暖人心

（记者：史帅 通讯员：问小方） “谢谢姑娘，真是太好了，这下我不用跑就能拿到证了。”拿到老年人优待证的张阿姨由衷的对源汇区卫健委窗口人员竖起了大拇指。

事情回到半月前，临近60岁的张阿姨来到源汇区行政服务大厅卫健委老年证窗口想要办理一张老年证，窗口人员热情接待并履行办理程序，然而因张阿姨身份证年龄差十几天不到60周岁暂时无法办理，窗口人员把暂时不能办理的原因向张阿姨解释后，张阿姨听到还需要等待十几天才能办证，犹豫了半天，窗口人员在进一步了解到张阿姨今年需要看孙子，家中还有老人需要照顾，出入极其不便。考虑到天气原因及张阿姨的不便，窗口人员提出把相关资料留下，待办理完成后，把证件送往张阿姨处，最终张阿姨顺利完成办理老年证。“以后有什么事都可以给我们打电话！”临走前，看着张阿姨发红的眼眶，窗口人员小问说到。于是，便出现了开头的一幕。

还有一位阿姨前来办理业务，出门时因为不小心手破出血，看到这种情况，窗口人员立即拿出备用的创口贴为阿姨贴上，阿姨激动的感谢到：“你们太好了，服务也太好了，我要为你们点赞。”

类似的便民事例还有很多。为了便于老年人前来办理业务，卫健委把窗口前移，工作人员来到室外为群众服务，得到了群众的一致认可和点赞。同时，为了做好疫情防控工作，卫健委窗口还放置了酒精、免洗手消毒液，做到一业务一消毒，让群众放心。