南阳市林业局：持续优化行政审批服务

今年以来，市林业局持续转变提升工作作风，创新实施林地审批“一清单三模板”工作模式，打造惠企惠民优质服务，营造良好发展环境。截至目前，已办理行政审批事项36件，办结率100%，群众满意率达100%。

一是优化审批，提效率。按照“四减一造、两提”工作要求，结合行政审批事项办理必要材料、必要环节，对标先进，优化审批环节、流程。精简材料及办理环节，做到审批流程优化、方便快捷。对收到的待办件，第一时间审核，当即受理，1天内办结；不符合办件要求的，出具一次性告知通知单，让办事企业和群众少跑路、不跑腿，达到办事优质高效、快捷便利的目的。

二是精准服务，促提升。围绕如何提升服务质量、提高群企满意度，结合实际工作开展精准服务，及时电话跟踪回访、信件回访，保持密切联系，做好跟踪服务；征求服务对象意见建议、宣讲政策法规、指导办事流程，努力提升企业群众满意度。

三是服务项目，快落地。对市重点建设项目和民生工程开辟“绿色通道”，开展主动服务、上门服务、一对一等特色服务，深入了解企业和群众的困难诉求，排忧解难。主动将林地占用审批“一清单三模板”印成活页，多渠道、多形式宣传发放，扩大知晓度，便于群众、企业了解政策、快速组卷报审。今年以来，主动为市重点项目企业服务36次，主动为市重点项目企业办结使用林地审核同意书30余件，为重点项目向省林业局申批节约了时间，有力推动全市重点项目快速落地。

四是履职尽责，树形象。坚守工作岗位，认真履职尽责，争当“金牌店小二”“共产党员示范窗口”，主动解决办事企业群众急难愁盼问题，做到“有求必应，无事不扰”，让办事企业群众感到便利、省心、舒心。同时，强化工作人员思想认识，改进工作方式，提高办事效率，树立良好形象，争当便民服务标兵。