南阳市文广旅局：提升服务质效 展示窗口形象

9月13日，市文广旅局负责人到市行政审批服务中心文广旅局窗口现场办公,体验审批流程，解决审批服务窗口遇到的困难和问题。

该局负责人详细了解审批业务办理中存在的薄弱环节，扫码体验高频业务“码上查询”后指出，窗口要把文广旅77项政务服务业务办理项分类整理成办事指南“码上查询”，让办事企业和群众一目了然，避免群众看到过多的二维码而眼花缭乱，难以找到自己需要办理的业务。

该局负责人表示，文广旅窗口是服务群众的平台，展示形象的载体，传递正能量的桥梁，窗口在服务群众中树立的不仅是文广旅局的形象，更是政府的形象。市文广旅局将持续抓好“放管服效”改革，通过用好用足信用机制激发企业诚信守约意识，强化事中事后监管，实现减环节、减材料、提质效的服务目标；坚持回访制度，对导游证等需要年审的业务主动提醒群众，努力为办事企业和群众提供更加方便快捷高效的审批服务；积极开展有“温度”的政务服务，把本部门窗口服务咨询电话、“码上查询”全方位动态公布，进一步拓宽服务渠道，提升服务水平，展示窗口形象。