南阳市市场监管局：召开网络外卖平台经营企业行政指导会

为规范网络餐饮外卖平台和入驻商家经营行为，促进我市网络餐饮行业健康、规范、有序发展，进一步做好消费者权益保护工作，保障广大消费者“舌尖上的安全”，9月27日下午，南阳市市场监管局召开网络外卖平台经营企业行政指导会。市局综合行政执法支队、网监分局、市局相关科室负责人、网络外卖平台代表、入驻商家代表、消保分局参加了会议，会议由消保分局局长魏民主持，市局党组成员、副局长赵天玉出席会议并讲话。

会议通报了外卖网络及第三方平台经营企业2021年、2022年投诉举报情况。综合行政执法支队、广告科、价监科、餐饮科、网监分局分别结合各自职责对外卖平台的监管和执法情况进行了介绍并对易发的风险点进行提醒告诫，饿了么、美团、肯德基企业代表也分别做了表态发言并签订了《外卖平台及第三方平台经营企业承诺书》。

会议指出，在外卖行业迅速发展，市场规模不断壮大的同时，也要看到在发展过程中暴露出的比如网络餐饮商家良莠不齐、各方责任落实不到位、餐饮食品安全管理不严格、虚假广告宣传等种种问题，为了网络餐饮行业长久、健康发展， 网络餐饮服务单位和第三方平台企业必须严格规范自身的经营行为。

会议要求，一是要严格遵守相关法律法规，切实落实主体责任。网络餐饮服务单位和第三方平台企业要严格遵守《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规规定，进一步落实主体责任。二是要健全相关规章制度，设置配备机构人员，畅通投诉途径。平台应当建立、健全并执行入网餐饮服务提供者审查登记、食品安全违法行为制止及报告、食品安全事故处置等制度，设置专门的食品安全管理机构，对入驻商户及食品制作过程开展定期检查、实地监测，公开投诉举报方式，对涉及消费者食品安全的投诉举报及时进行处理。三是要充分发挥行业自律，促进行业规范发展。深入开展以诚信自律为主题的教育活动，加强对相关人员的食品安全培训和管理，推进依法诚信经营，倡导优质餐饮服务，带动整个网络餐饮行业健康、规范、有序发展。