党俊伟到12345市民热线中心接听群众来电

“您反映的问题已进行详细记录，将第一时间给您答复。”9月27日晚7时至8时，高新区管委会主任党俊伟走进南阳市12345政务便民服务便民热线中心，接听群众来电，受理群众诉求。市民贾先生咨询在高新区张衡街道茹楼社区如何临时性摆摊，党俊伟现场详细介绍了茹楼社区附近的几个临时市场分布情况供贾先生选择。一市民反映位于市城区人民路与两相路交叉口东北角的一家店铺宣传声音大，影响附近居民的正常生活，党俊伟表示反映的问题已经详细记录，承诺将责成有关部门尽快调查，并给予回复。在一个小时的接听时间里，电话铃声不断，党俊伟对待每通来电均耐心倾听、详细询问，并认真记录，内容涵盖物业管理、房屋权属、噪音污染、文体科教等。对于能现场解决的，均现场答复办结；对于需要进一步调查核实的，详细记录形成工单，逐一分解、调查、落实，并将结果及时反馈给市民。“今天群众的问题我们会带回去好好研究，明确职能部门限期办理，给群众一个满意的答复。”党俊伟表示，12345政务服务便民热线是政府倾听百姓呼声、解决群众诉求的重要窗口，是党委政府和群众之间的“连心桥”。下一步高新区将持续强化“我为群众办实事”行动，鼓励领导干部用心用情解决群众最关心最直接最现实的问题，攻坚克难、持续发力，从群众“不满意”处做起，大力弘扬“钉钉子”精神，真正把实事办到群众心坎上。