南阳市自然资源和规划局：召开提升政务服务效能辅导视频会

为进一步提高行政效能，改善经济发展软件环境，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，日前，市自然资源和规划局召开全市系统提升政务服务效能辅导视频会，邀请市政务服务中心政务服务科科长房万鑫围绕政务服务能力全面提升、自然资源和规划系统政务服务重点工作如何推进进行讲解、辅导。

会上，局党组成员、副局长王永华通报了政务服务工作开展情况，组织与会人员学习窗口效能评价办法。房万鑫分别就“一网通办”、“大厅之外无审批”、事项全面进驻、中介服务规范化、行政审批特殊环节规范化操作、行政机关“重审批轻监管”、窗口服务考评、理顺县市级体制机制等问题进行讲解说明，对政务服务评价指标加分、扣分项进行具体阐述，对现场参会人员提出的问题作了详细解答，有效提升了业务人员对于政务服务工作的熟练度、认知度。

就做好全系统政务服务效能提升工作，局党组副书记、副局长皇甫光宇指出，一要深刻认识提升服务效能的重大意义。提升政务服务效能是南阳建设现代化省域副中心城市的有力支撑，全市系统上下务必高站位认识、高标准落实，认真查找差距，补足短板，尽快改变营商环境评价低层次徘徊的结果。与会单位及科室负责人要及时将《南阳市政务服务效能评价办法》传达到每位工作人员，严格按照评价标准开展好创新服务，严防出现“大厅之外有审批”“平台之外有审批”。二要扎实做好政务服务效能提升工作。积极向先进地市学习，不断转变服务观念，优化服务流程，全面推行“事前辅导、帮办代办”工作机制，充分利用政务服务一体化平台开展并联办理，增服务、减环节、提效率，逐步增加窗口即办件比例，实现提速提质。要敢于创新、勇于改革，深化制度创新，加快流程再造，借鉴已推行的建设工程分段验收、“拿地即开工、交房即交证”经验做法，继续创造性、拓展性开展工作。三要加强队伍建设。坚持做好“三集中三到位”工作，切实放权、授权到位，重视加强审批人员队伍建设，强化窗口人员管理培训，不仅要“建立建起”，更要“建强建优”，扎实提高窗口政务服务质量和水平。四要强化批后监管。认真落实《河南省自然资源厅“双随机、一公开”监督工作实施细则》《河南省自然资源厅随机抽查事项清单》《河南省土地管理信用管理办法（试行）等六个信用监督管理办法的通知》，以及市“放管服”办《关于印发南阳市加强审管联动提升事中事后监管效能工作实施意见的通知》等文件精神，按照《南阳市自然资源和规划局关于加强政务服务事项事中事后监管工作的实施方案》要求，做好事中事后监管工作，为审批效能提升工作提供保障。

会议以视频形式召开，共设市局主会场及15个县局分会场，市局处级领导，局机关各科室、局属有关单位负责人及业务骨干，县（市、区）局有关人员共240余人参加会议。