南阳市卫健体委：创新举措 提升政务服务质效

近年来，南阳市卫健体委始终聚焦政务服务工作，不断创新举措，提升服务质效。

一是聚焦主动服务，全面转变政务服务方式。坚持把解决群众“小事”作为改进作风的切入点，开展“走出服务台、走到群众中”活动，先后为60余家医疗机构开展上门服务，帮助解决业务办理过程中的问题；实行重大审批事项主动追踪制度，在当事人同意的情况下，对复杂行政审批事项及早介入，加强事前指导，帮助申请人完善事前审批材料，努力实现“一次办成”。

二是坚持精简高效，全力推进政务效能提升。自觉践行市委“观念能力作风建设年”活动和“优化营商环境”的有关要求，紧紧围绕审批提速、服务提效，主动当好服务员，以企业和群众办事“少跑腿”为目标，大力推进减材料、优流程工作。在前期压减105个申请材料的基础上，对高频政务服务事项进行全面梳理，进一步压减医疗广告审查、放射诊疗许可等事项申请材料5个。在医疗机构变更诊疗科目审批中实行告知承诺，申请人签订告知承诺书，现场发证，切实提升审批效率。积极在医疗机构等级评审等政务服务事项中实行公示后置，进一步优化流程，提高企业群众办事满意度。

三是全面规范管理，努力打造品牌窗口。坚持党建引领业务，以全市政务服务效能评价为抓手，全面规范人员管理、业务办理、档案整理。主动开展法律法规培训、档案整理培训，规范业务审批处理文书，实现审批工作制度化、规范化、程序化。探索开展“全程代办”制度，按照自愿委托、无偿代办、依法依规、高效便捷的原则，在高频政务服务事项中，实行全程代办，申请人一个电话，代办员上门取件、综窗受理、及时办结、上门送证，真正实现“零跑腿”。

下一步，市卫健体委将牢固树立为民服务理念，持续加大创新力度，以政务服务提质增效助力全市营商环境优化工作。