南阳市市场监管局：拉近沟通距离 提升服务能力

11月15日，市市场监管局相关负责人来到市行政服务大厅市场监管局服务窗口坐班，深化“放管服效”改革，拉近群众与企业沟通的距离，广泛吸纳群众对优化办事流程的意见，提升窗口服务能力。

据了解，实行领导干部政务服务窗口坐班制度，目的是让领导干部真正掌握窗口在办理事项中存在的短板弱项、群众企业办理事项中是否真正便捷、窗口服务的“供给侧”与群众企业办事的“需求侧”是否真正对称等，努力实现群众和企业办事“一窗受理、全网通办”和“最多跑一次”目标，不断优化营商环境。

当天上午，市市场监管局相关负责人首先对窗口工作人员的服务流程、办事态度、工作纪律等情况进行逐一了解，并体验了窗口业务办理全流程，从“管理视角”转换为“服务视角”，“零距离”“面对面”联系企业群众，接待办事对象现场咨询和来访，不断收集服务对象的意见建议，对遇到的困难和问题能当场解决的当场解决，不能当场解决的报请局党组研究解决。