南阳市自然资源和规划局：新野县自然资源局多措并举持续优化营商环境

2022年以来，新野县自然资源局为全面贯彻党中央和省、市、县关于优化营商环境的一系列重大决策部署，全面落实省、市、县营商环境会议精神，扎实开展“万人助万企”活动，认真执行“13710”工作制度，对标对表先进地区经验做法，进一步创新服务措施，出台多项硬核措施，全方位提升不动产登记便利度。

进一步压缩办理环节，真正实现“最多跑一次”。通过“一窗受理”“多部门联动”等多项便利化措施，将不动产登记业务办理环节均压缩至1个环节，执行“受理即发证”工作制度，企业和群众申请办理不动产登记的资料一经受理，其他办理事项全部由不动产登记工作人员完成。申请人要求邮寄送达的，由不动产登记工作人员负责免费邮寄到家，让企业和群众只跑一次腿。

进一步压缩办理时限，提升办证效率。推行“一窗受理”不动产登记工作新机制，在原来“111”工作机制的基础上，进一步压缩办理时限，即一般登记半个工作日办结，抵押登记半个工作日办结，其他登记半个小时办结，重大项目不动产登记即时办结。

进一步降低办事成本，提升企业和群众满意度。深入开展“万人助万企”活动，免收企业之间非住宅房屋买卖的不动产登记费，免收小微企业的不动产登记费，免收农村宅基地房地一体不动产登记费和工本费，免费邮寄不动产权证书或证明。

执行首席服务官制度，一站式服务到底。新野县自然资源局班子成员、中层干部、业务骨干担任首席服务官，每天挂牌服务，对企业和群众提出的咨询事项和办理事项统一接待，统一办理，直至问题全部办结。根据不同办事需求，及时高效分类处置，该解释的耐心解释清楚；该引导办理的立即引导到相应窗口办理，实行全程跟踪问效，一站式服务到底，确保企业和群众办理事项圆满完成。

设立咨询服务台和午间休息室，实行人性化服务。对前来办事企业和群众，不动产登记工作人员做到微笑服务、热情接待，耐心解释办理不动产登记的政策、法定要件和程序，免费提供茶水和打印服务，对距离较远和年龄较大的老年人，免费提供午间休息，为群众和企业提供暖心服务。

开通预约电话，推行不动产登记特色化服务。根据企业和群众实际需求，不动产登记机构开通业务办理预约电话，工作人员接到预约电话后，随时提供政策咨询、上门服务、延时服务、一站式服务等特色服务，真正实现企业和群众随叫随到、随到随办.

新野县自然资源局相关负责人表示，下一步，新野县自然资源局将持续以优化营商环境为着力点，深化不动产登记“最多跑一次”改革，突出机制创新和技术引领，使不动产登记更加高效快捷，不断提高服务质量和服务效率，打通服务“最后一公里”，为新野县优化营商环境添砖加瓦。