14.98分钟，他们为守护市民乘梯安全争分夺秒

近日，由漯河市市场监督管理局电梯应急处置服务指导中心编制的2022年度《漯河市电梯安全运行简报第九期》正式发布：全市电梯安全状况总体良好、平稳可控，维保人员到达现场平均用时由2021年的15.57分钟进一步下降至14.98分钟，远低于《电梯维护保养规则》规定的市区30分钟之内（其他地区不超过 1 个小时）抵达的要求，未发生因救援不当导致的电梯安全事故。

该中心始终把守护人民群众生命财产安全作为工作的出发点和落脚点，积极科学谋划、多点发力，落实落细各项工作举措，依托一条热线、一个平台，搭建起一张隐形的电梯安全护网，托举起了广大市民稳稳的安全感和获得感。

电梯应急处置服务指导中心坚持24小时值班制度，全年共接到报警电话1143起，其中处置应急困人事件647起，投诉咨询496起，96333电梯应急热线接听率、电梯故障3分钟响应率、电梯困人应急救援成功率均达100%。

对96333电梯救援标识牌实施精细化管理，组织人员深入居民社区、办公楼宇、医院商超、文体娱乐场所检查96333电梯救援标识牌使用情况，督促新投入使用电梯及时安装标识牌，及时登记并更换污损、丢失的标识牌，全市备案电梯96333贴牌率在全省领先。

该中心实施靠前服务、主动作为，走访全市所有电梯维保公司，送法律法规和服务上门，密切业务交流与协作，指导电梯维保单位应急救援。在节假日及重大活动前期，电梯应急处置服务指导中心还多次组织开展应急救援演练活动，督促各电梯维保公司牢固树立安全责任意识，规范救援流程，提高应急救援能力。

“96333热线虽然是一个服务民生的小窗口，但为民服务无小事。今后，我们将进一步拓展工作思路，优化工作方法，提高工作效能，以奋进者的姿态持续写好服务民生大文章！”电梯应急处置服务指导中心主任胡军杰表示。（通讯员：孙浩）