区人社局多措并举优化营商环境

为进一步深化“放管服”改革，郾城区人社局围绕解决企业、群众关心的痛点、堵点、难点问题，坚持多措并举、多点发力，增强担当服务意识、主动提升服务效能，为全区经济社会发展营造良好的营商环境。

一是持续开展“人社快办”。我局作为全国“人社服务快办行动”试点，通过“打包办”、“提速办”、“简便办”、“预约办”、“上门办”等措施，使企业、群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。目前，已实现11个企业及群众眼里的相互关联“一件事”打包办理，15个高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%，18项证明事项改为承诺制办理，实现了简便办。

二是打造便民服务网点。我局推出了社会保险“十五分钟”服务圈，在人社所、农村信用社及邮储银行设立了23个社银一体化便民服务网点，为广大参保对象提供社会保险高频业务事项的受理、咨询、打印等服务，努力打造人社“就近办”服务品牌，把群众的好事办好、实事办实，让群众有更多的获得感、幸福感。

三是设立“有诉即办”窗口。在局服务大厅设立“有诉即办”窗口，建立受理、办理、反馈等机制，对于企业、群众政务服务诉求，做到有诉即接、有诉即应、有诉即办、有诉必办，确保企业、群众诉求有人问、事情有人管、过程有人帮、结果有回访，让群众“办成事满意，办不成事对解释结果满意”。

四是开展“人社干部全员走流程”活动。全区人社干部采取“亲自办”“跟随办”等形式，以办事群众和经办人员两种身份，深入群众、深入企业、深入一线，从咨询、受理、办理、反馈、查询全链条，线上线下全方位，开展“走流程”工作，查摆政策落实和经办管理服务中的问题，确保人社政策更快更好惠及企业群众，在全局形成真抓实干，风清气正的良好政治生态。