南阳市医疗保障局：宛城区医疗保障局坐窗口“亲身办” “查破建快”促提升

为认真贯彻落实区委“观念能力作风提升年”活动，主动发现问题、找准症结、优化流程、改进服务，4月17日，宛城区医疗保障局党组成员、医保中心主任李贞铎深入区医保局派驻区政务服务中心窗口，以一名普通医保工作人员身份“坐窗口”“亲身办”，热情接待办事群众，为办事群众现场办理新生儿参保登记业务，现场解答医保相关政策和办理流程，体验窗口办事全过程。同时，也诚恳征求了办事群众对医保工作的意见建议，倾听群众诉求，总结经验和不足，为今后全面推动经办服务工作提质增效打下了良好基础。

随后，李贞铎以及医保窗口负责人与区政务服务中心领导班子进行了座谈。区政务服务中心领导班子对医保窗口长期以来的工作表现给予了充分肯定，对窗口服务中能够进一步完善的细节问题进行了点评。李贞铎表示，通过“坐窗口”“亲身办”，体会到群众对我们工作的期望值很高，要求我们每一名医保工作人员要做到业务精通、热情耐心、优质服务，医保局将不折不扣地落实好活动要求，扎实开展好各项工作，不断提高为民服务质量。

下一步，区医保局将按照区委“观念能力作风提升年”活动安排部署，持续常态化开展领导干部“亲身办”、“查破建快”活动，深化“放管服”改革，不断优化营商环境，为广大参保群众、企业提供优质、高效、便捷的医保服务，增强人民群众满意度、信任感和获得感。