帮办代办“有温度”，政务服务“加速度”

近日，南阳市行政审批服务中心表彰了政务服务系统2022年度“金牌辅导帮办员”和“优秀辅导帮办员”，其中，高新区政务服务大厅屈淑曼同志荣获“优秀辅导帮办员”荣誉称号。这是高新区行政审批服务中心大力推行帮忙代办服务、优化提升政务服务水平的一个缩影。

近年来，高新区行政审批服务中心围绕企业群众办事需求，不断创新服务举措，推动帮办代办服务升级，瞄准“涉企服务、工程建设项目”两大模块，以“全面谋划、全链指导、团队支撑、专人跟进”为工作核心，构建“全程代办、全员帮办”服务体系，打造“省心办”服务，擦亮“高新”营商环境品牌。立足于“快”，服务前置。成立“省心办”服务团队，制定工作方案、明确工作重点，结合企业需求，服务团队提前介入、主动对接，提供从申请到审批各节点的前置指导和服务，实现一企一策，节省企业办事时间。着眼于“优”，提高质效。依托河南政务服务网，大力推行“不见面审批”，完成网上申报、审批、出件，破解“纸质材料多”问题；推进相对集中许可权改革，整合审批服务资源，协调审批部门赋权；强化帮办代办队伍建设，定期组织培训，开展业务考核， 锻造“尖兵”队伍 。落脚于“实”，全程跟踪。建立“咨询告知、授权委托、帮办代办、协调办理、跟踪反馈、评价归档”代办流程，制定代办项目个性化服务清单，实现“一个项目、一张清单、全程代办”，发挥代办员跟踪服务优势，加快推进各环节手续办理进度，激发市场活力。优化营商环境，只有进行时，没有完成时。接下来，高新区行政审批服务中心将进一步加强帮办代办队伍建设，打好“省力代办、省时帮办、省心快办”服务“组合拳”，全力构建方便快捷、优质高效的政务服务体系，更好满足企业和群众办事需求，让高新政务服务更加暖心省心，为推动全区经济社会发展提级晋位、提质增效提供有力保障。