南阳市农业农村局：开展“一把手走流程”“领导干部亲身办”活动

为深入推进行政审批服务高质高效、提升市场主体满意度，日前，南阳市农业农村局党组书记、局长周清玉，党组成员、副局长江新社深入市行政审批服务中心窗口开展“一把手走流程”“领导干部亲身办”活动。

周清玉先到一楼综合窗口对多项涉农审批服务事项的办理流程、信息公开、群众诉求等情况进行深入了解，认真听取存在的问题困难及意见建议，就学好政策法规、履行工作职责、规范贴心服务等工作提出要求。周清玉指出，行政审批集中统一办理，是深化“放管服效”改革的重要内容，大厅窗口更是宣传农业政策、传递基层声音、征集意见建议的前沿阵地。审批工作人员要从群众需求出发，持续提升业务素养，问计问需于民，切实解决办事企业和群众的“急难愁盼”问题；要提高政务服务效能，不断优化服务流程，完善配套服务，让企业和群众真认可、真满意。

随后，按照官庄工区书勇农资店的“帮办代办”申请流程，周清玉以“代办员”身份，逐项核对申请材料、填写“四单一书” 提交综合窗口扫描上传，现场办理农药经营许可审批业务。通过站在服务对象的角度体验办事流程、服务效果，又以工作人员的身份进行业务操作，进行深度体验，进一步优化解决企业群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，让“三农”政务服务更加有速度、有温度。

周清玉来到“宛美系列”政务服务品牌的展览区进行参观学习，对局行政审批服务科围绕“容缺办理”“事前辅导”“帮办代办”推出的一系列惠农便民举措表示肯定，要求进一步强化创新意识、责任担当意识，结合“观念能力作风提升年”活动暨“两个想一想”专项活动，用极限思维、做极限努力、尽极限责任，从“横向一体化、纵向便利化、创新定制化”等多维度为群众企业提供全程辅导帮办服务，帮助群众企业解决从材料准备、申请办理、现场核查等方面遇到的审批难题，持续提升政务服务效率和群众满意度，进一步擦亮“惠农帮办”政务服务品牌。