南阳市生态环境局：南召分局“一把手亲身办”带动服务质量再提升

为进一步优化营商环境，深化“放管服”改革，切实推动办事窗口提质增效，日前，南阳市生态环境局南召分局局长刘伟带队深入县行政审批服务中心生态环境窗口开展“一把手亲身办”活动。

刘伟高度重视办事窗口服务质量及办事效率问题，在本次活动中，刘伟对窗口存在问题整改情况进行了跟踪督办。一是在4月份“亲身办”活动中发现窗口办公电脑卡顿，导致办事效率不高的问题，刘伟当即要求对窗口电脑进行换新，目前新设备已安装到位；二是为提高服务质量，使南召分局主要事项办理流程一目了然，刘伟要求及时更新事项办理指南，并将高频办理事项办理流程制作铭牌，并排放在窗口显眼位置，进一步方便办事群众查阅，目前已制作并摆放到位；三是为寻找生态环境窗口服务过程中存在的差距与不足，刘伟与其他优秀窗口工作人员进行了亲切交谈，通过对比找差距、通过差距树导向，为进一步改善服务指明了方向。

刘伟指出，大厅窗口是全局工作形象的前沿阵地，又是密切联系群众的纽带，要牢固树立服务意识，发挥好政务服务作用，切实提高服务质量，紧紧围绕县委、政府制定的工作目标，充分发挥窗口的主观能动性，为办事群众提供更好、更快、更优的服务，为南召县经济发展再上新台阶继续努力。