南阳市市场监管局：全面提升消费环境 优化服务放心消费在南阳

5月25日，记者从南阳市市场监管局获悉，该局将高质量开展“提振消费信心、放心消费在中原”系列活动，进一步营造良好消费环境，提振消费信心。

开展全国、全省放心消费示范城市创建活动。充分发挥消费者权益保护联席会议制度作用，围绕与人民群众日常生活消费密切相关的金融、通信、交通、快递、餐饮、旅游、医疗、教育培训、文化体育娱乐等行业，适时参与国家级、省级放心消费示范城市创建，全力打造“放心消费在南阳”城市名片。

开展“放心消费在中原”示范创建活动。抓好放心消费创建的提质扩面，推进创建工作向一线延伸扩面、向高水平提质升级，新培育一批百姓认可的示范企业、行业和区域。

开展“提振消费信心，我们在行动”活动。市消协将按照省消协要求，组织开展好“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动。

开展线下购物无理由退货公开承诺活动。按照《河南省线下实体店无理由退货指引（试行）》要求，以“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”为原则，聚焦线下购物消费堵点，加大宣传发动力度，引导广大市场主体根据商品属性和实际经营条件，积极做出无理由退货承诺，将承诺内容、商品品种范围、退货条件、流程和相关说明等在营业场所醒目位置明示，并完善售后服务体系，严格履行退货承诺。

开展消费投诉信息公示活动。从消费者投诉集中、反映强烈的区域、行业着手，实现市场监管部门处理的消费投诉集中、实时公示，并与放心消费创建、ODR机制建设、信用监管、行政指导约谈、消费提示警示等结合，有效发挥消费投诉信息公示的公众监督、信用约束和提示预警作用，消除消费领域的信息不对称，充分保障消费者的知情权和选择权。