南阳市人社局：开展“局长走流程” 推动服务再升级

7月20日，南阳市人社局党组书记、局长郝以昆，深入市行政审批服务大厅人社窗口，聚焦人社领域重点工作、高频业务，扎实开展“局科长走流程”活动。

郝局长仔细询问窗口工作人员在事项办理中遇到的堵点难点，详细了解事项办理流程、时限、所需材料等，看网办流程是否通畅、材料是否可以再精减、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩。在新升级的自助机前，郝局长还以办事群众身份，现场体验自助机服务系统，并要求行政审批服务科、公共业务部的同志，要维护好、使用好自助设备，实实在在为办事群众提供便捷服务。

郝局长指出，下一步要将“走流程”活动作为优化营商环境的重要着力点，作为学业务、办实事、转作风的重要抓手，在“走流程”过程中换位思考，更好地发现问题，有针对性地进行整改，推动人社服务流程再造和服务提升，让服务更贴近民心。