南阳市交通运输局：执法为民 文明服务

近年来，市交通运输综合行政执法支队宛城执法大队坚持把执法为民、文明服务作为服务型执法工作的出发点和落脚点，拓展服务内容，提升服务水平，规范执法行为，强化信息化建设，积极践行管理、执法、服务“三位一体”服务型执法模式，推动服务型执法建设迈上新台阶。

强化队伍建设 优化为民服务

该大队不断加强队伍建设，积极开展执法培训，强化行政执法能力建设专题培训，邀请系统内公职律师开展道路运政执法实务培训，并针对实际工作中遇到的问题及时跟进学习培训，着力提升执法队伍整体素质和执法能力。

执法管理中，该大队积极转变执法理念，深化为人民服务理念，坚持处罚与教育相结合，大力推广说理式执法，积极运用说服教育、劝导示范等柔性执法方式，对轻微违法行为重教育、轻处罚，符合条件的依法不予处罚。彻底转变执法就是处罚的理念，把以罚款为主要手段转变为以减少违法行为为标准，努力实现“70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决”。

在公路路域环境整治中，该大队坚持集中整治与常态化治理相结合，联合公路沿线相关部门组织实施非法加水点治理、马路市场整治等专项行动，持续加强对辖区农村公路穿村过街路段执法管理，完善路政执法档案，落实台账式管理。同时，坚持宣传与整治并行，结合“路政宣传月”活动，组织执法人员深入辖区公路沿线、田间地头，通过播放车载广播、印发宣传资料、面对面宣讲等形式，宣传公路管理法律法规，营造爱路护路浓厚氛围，不断提升辖区公路通行能力。

创新执法模式 提高执法效率

该大队稳步推进信息化建设，提高服务质量，增强服务效能。统筹推进治超非现场执法系统与溧河超限站项目同步建设安装，逐步完善执法业务基础信息查询、网上案件办理、执法信息抄告、全过程监督等功能，目前治超非现场执法系统已完成建设安装，待投入使用。加快推进执法案件自助处理系统推广应用，积极与相关部门对接，申请数字证书、电子印章、电子票据，逐步实现交通运输执法案件全业务、全流程线上办理。挖掘拓展执法终端功能，探索使用综合管理服务平台各模块功能，研究探索“App+移动执法+不见面处理”执法新模式，提高执法效率。

面对新形势、新挑战，宛城执法大队以服务型执法建设为抓手，创新思路，完善机制，优化执法管理举措，提高执法服务水平，持续深化交通运输综合执法管理工作，努力实现交通运输执法能力和服务水平“双提升”，全面提高群众对交通运输执法工作的满意度。