南阳市文广旅局：优化旅游服务

“非常感谢市文广旅局工作人员的热情服务，我又可以重新接团了。”近日，导游员张某的个人信息修改全部完成，拿到了心心念念的导游证。

导游员张某由于户口变更，之前注册申请导游证时的身份证信息与现在的身份证信息不符，无法进行导游证换发，市文广旅局行政审批服务科接到张某的诉求后，严格执行首问负责制，按照说“不”提级管理制度，积极向省文旅厅汇报，上报至国家文旅部。最终由国家文旅部在“全国旅游监管服务平台”完成信息变更，解决了导游张某的一大难题。

坚持为民办实事，解群众之所忧，才能做好群众的贴心人，真正提高群众满意度。”市文广旅局相关负责人如是说。