南阳市市场监督管理局：推进服务型行政执法建设工作

为深化全市服务型行政执法建设，优化法治化营商环境，南阳市市场监督管理局结合市场监管实际，印发《2023年度全省推进服务型行政执法建设工作要点》文件，在全市市场监管系统推进服务型行政执法建设。

服务中心大局。各级市场监管部门要结合“放管服”改革、优化营商环境、“三个一批、万人助万企”等中心工作，积极探索扩展服务领域，在更大范围、更多领域方便群众和企业办事，在全覆盖上下功夫；对已有的服务项目，采取措施继续提高服务质量，要最大化减少证明材料、减少办理环节、压缩办理时限，在提高效率上下功夫；要将服务理念融入日常监管和行政执法全过程，各方面，实现管理、执法和服务有机统一。

聚焦人民满意。要聚焦人民群众新需求，了解人民群众办事的难点是什么、堵点在哪里，厘清市场监管系统现有服务项目、服务能力、服务水平和人民群众需求之间的差距，要注重“互联网+大数据”在管理、执法服务中的深度应用，及时回应人民群众新期盼。

持续探索创新。建立基层服务型行政执法联系点、联系员制度，完善满意度调查和意见建议征集机制。各级市场监管部门应结合行政职权和工作实际，自行确定试点单位、试点任务，以“小切口”体现“大服务”，探索创新服务型行政执法新举措。