南阳市文广旅局：打造24小时“不见面”审批新模式

为切实提升企业群众的满意度和幸福感，让更多企业群众真正享受到政务服务的优质服务，南阳市文广旅局依托国家旅游监管服务平台，打造24小时“不见面”审批新模式。

近日，市民冷女士突然想起导游证马上要到期了，抱着试试看的心态于12点5分在线上提交申请材料，没想到3分钟后就收到了全国旅游监管服务平台的审批通过短信，“天呐，竟然通过了！”冷女士在审批平台对南阳市文广旅局审批服务高效率连连点赞。

以“小细节”推动“大满意”。全市观念能力作风建设年开展以来，南阳市文广旅局坚持大转作风、大提效能，大促发展，先后向群众推出免费寄递、免费配送证照卡套等优质服务“菜单”，实现服务零距离。

文明服务我出彩。积极营造群众满意的政务服务环境，聚焦便民利企，建立健全帮办代办服务全流程规范化标准化建设，持续开展为民服务送到家活动，推动政务服务事项就近能办、多点可办、少跑快办。积极推动服务下沉，为特殊服务群体提供“政策咨询、委托代办、预约上门、诉求处理”等无偿高效上门代办服务。

营商环境，优无止境。南阳市文广旅局将持续创新服务模式，优化营商环境，努力为市场主体添活力，为人民群众增便利。