南阳市人防办：组织12345政务服务便民热线培训会

近日，南阳市国动办（人防办）组织12345政务服务便民热线培训。办领导班子成员、各科（中心）负责人和部分业务骨干参加会议。

会议传达学习了市委书记朱是西到12345政务服务便民热线中心调研的重要指示，会议要求，要迅速贯彻落实朱是西调研时讲话精神，真正把“来电”当“家电”，把“家电”当“家事”，把“家事”高效办，忧群众所忧、急群众所急，让政务服务热线成为人防办服务企业群众的有效途径，不断增强人民群众的满意度和获得感。

会议对人防办8月份热线办理情况进行了分析讲评，集中学习了南阳市12345政务服务便民热线办理考核规则。会议强调，要结合本单位职责，及时高效、保质保量完成各项承办单。同时，及时收集上报知识库信息，确保为政务服务便民热线解答群众诉求提供精准的信息支持。