强化督查督办，全力保障“迷笛”南阳形象

9月29日到10月2日，中原迷笛音乐节正在南阳举办。作为高新区12345政务服务便民热线主管单位，高新区巡察督查办聚焦交通出行、食品安全、物价稳定等音乐节期间热点民生诉求，建立热线工作7*24小时全天候“接诉即办”保障机制，同时强化督查督办，全力为迷笛音乐节顺利召开保驾护航。

10月1日下午17时10分，高新区热线平台收到一条投诉续房价格涨幅过高的市民诉求，诉求人反映已在该酒店住了3天，每晚价格是200多，要续住时却发现价格有浮动。接到诉求后，巡察督查办第一时间按照“接诉即办”要求联系市场监管分局，并由巡察督查办负责人带队到现场现场办公、督办落实。经市场监管分局执法人员现场调查，酒店价格是统一设定的，在中秋国庆双节假期期间有一定的浮动，涨幅属于合理范围。最后经现场协调督办，酒店经理向投诉人解释了费用问题，并为投诉人准备了一份双节礼品表示歉意。当天下午18时，区热线工作人员给反映人吴女士拨打了回访电话，吴女士对高新区快速处置市民诉求的做法非常满意，给予高度赞扬。