南阳市文广旅局：常态化开展沉浸式“走流程、亲身办”活动

为进一步深化“放管服效”改革，推动政务服务流程持续优化。今年以来，南阳市文广旅局积极组织开展“一把手”走流程活动，局主要领导、分管领导采取“亲身办”、“帮代办”、“陪同办”“互换身份”等形式进行全流程体验，政务服务质效得到再优化、再提升。

10月18日，南阳市文广旅局党组书记、局长任永亮对80项政务服务事项进行了全方位模拟办理，沉浸式体验涉及文广旅局政务服务事项办理流程。并对80项政务服务事项的申请材料、办理时限、办理环节进行了全面梳理，共梳理出申请材料、办理时限、办理环节存在的问题185项，现场要求政务服务工作人员对存在的问题进行整改，通过整改共减少政务服务申请材料38项，压缩办理时限1676个工作日。针对历次主要领导、分管领导“亲身办、走流程”汇总的问题清单，结合政务服务事项“四单一书”和河南政务服务统一工作平台，逐项对问题清单的整改落实情况进行全面检查。

任永亮指出，政务服务工作要以企业满意度为标准，在“亲身办”服务中解决问题，推动作风在“走流程”中改进，问题在“走流程”中发现和解决，效能在“走流程”中提高，群众满意度在“走流程”中提升；要持续深入推进“放管服效”改革，明确审管权责，加快构建权责明确、公平公正、公开透明、简约高效的事中事后监管体系，提升事中事后监管法治化、规范化、精准化、协同化水平；要盯紧政务服务“难点”问题，积极与上级和相关部门对接，推进南阳地质奇石博物馆、新野县思源民俗博物馆、内乡县农耕文明博物馆等一批非国有博物馆的备案设立，逐步构建特色鲜明、重点突出、布局合理的“博物馆之城”体系。