南阳市人社局：12333电话咨询服务中心优质服务暖民心

日前，一位女士拨打12333求助：她在外地银行办理社保卡申领业务，银行制卡过程中，出现无法激活南阳本地社保卡金融账户的问题。市人社局12333电话咨询服务中心工作人员快速完成受理咨询、记录信息、情况上报、内部协调、业务处理、市民反馈整个闭环服务流程，帮助该女士成功激活社保卡金融账户。

当天，市人社局12333电话咨询服务中心接到该女士的求助电话，立即安排社保卡制卡部门工作人员启动银行系统联动机制，与相关银行进行协调，并核实该女士的个人信息。信息核实处理完毕后，工作人员第一时间告知该女士，建议她到相关银行再次尝试激活社保卡金融账户。不久，该女士反馈，她的社保卡金融账户已经成功激活。

一条热线，一头连接的是百姓的期盼，一头连接的是为民服务的初心。市人社局12333电话咨询服务中心坚持以人民为中心的发展思想，用心用情解决人民群众急难愁盼问题，以优质服务践行“人社为民”的使命担当，赢得广泛好评。