互联网金融产品满意度过半 消费者最担心安全

互联网金融风生水起，“金融宝贝”顺应而生，这些宝贝在方便快捷的同时，也存在着取现速度不确定和投资额度受限等不足。日前，京华时报联合手机腾讯网开展的一项“3·15互联网金融”体验调查显示，绝大多数消费者

互联网金融风生水起，“金融宝贝”顺应而生，这些宝贝在方便快捷的同时，也存在着取现速度不确定和投资额度受限等不足。日前，京华时报联合手机腾讯网开展的一项“3·15互联网金融”体验调查显示，绝大多数消费者认为互联网金融产品比传统金融产品整体满意度高，但安全问题仍然是消费者担心的主要问题。

□ 调查

35.2%的消费者担心安全问题

调查显示，有8168人参加过互联网金融产品的投资，占比达到51.8%，而且对于购买互联网金融产品，有74%的人认为满意度评分可以达到90分以上，有94.2%的人认为互联网金融产品的消费体验好于传统金融产品。

在调查中我们发现，消费者对互联网金融日常服务满意度很高，有52.1%的客户认为没有意见，而在有意见的人群中，最突出的不满体现在安全性上，有35.2%的客户认为安全性低是对互联网金融日常服务的最大不满。

对于为何选择互联网金融产品，绝大多数消费者把收益率高放在了第一位，这一比例高达61.4%，此外，购买方便快捷也是消费者选择互联网金融产品的重要原因，占比达到31.9%；值得注意的是，在了解和购买互联网金融产品的过程中，仅有17.5%的消费者遭到了误导，76%的消费者表示没有遭到误导。

□ 现象

在线基金成互联网金融弄潮儿

余额宝的出现，让网民们意识到，互联网不只会吸金，同时也可以带来收益。正是基于此，2013年6月，余额宝啃下了互联网金融市场最大的一块蛋糕，其主打的碎片式理财方式赢得了年轻人的青睐。

余额宝的火爆，让货币基金在短短半年中俨然成为金融界的“宠儿”。早已存在的现金宝、活期通、钱袋子等理财工具开始进入大众视野，收益宝、定期宝、工资宝等新产品也不断冒出。腾讯“微信版余额宝”——“理财通”新年上线，苏宁云商“类余额宝”产品“零钱宝”也顺势推出，继而百度也推出“百发”，互联网重量级“宝宝”接连登场。

□ 不足

取现速度难以保证

尽管宝类产品无一例外打出了T+0取现的旗号，但究其细则，各类“宝贝”T+0取现快慢有别。日前就有读者向京华时报金融周刊投诉，主要问题集中于到账速度上。客户李先生表示，百度百赚所宣称的“7×24小时百赚系列资产随时取出，最快1秒钟到账”为夸大宣传，实际无法实现。另一位客户郑先生指出，在1月24日晚上申请把在百度百赚里的钱提出到银行，直到1月27日都没到账，百度理财上金额为0，但银行1分钱都没收到。

事实上记者了解到，百度“百赚利滚利”的到账效率为20分钟之内，但其每天最多只能支取25万元；余额宝只支持5万元以下实时到账，对于五大行以及多家主流商业银行均为两小时内到账，一旦客户取现超过5万元，将自动转为T+1个工作日到账。苏宁零钱宝同样承诺两小时内到账，但需要客户认证，非实名认证客户仅能单月赎回1000元，初级认证者单月赎回5万元，高级认证者单日限额也仅15万元；理财通分不同时间段，其到账效率不一，其中最快的到账时间为2~4个小时，每天取现额度也仅为25万元。

大额投资受限多

对于大额投资者来说，投资和取现额度同样关键。目前多个产品的购买额度主要受制于银行端，银行出于自我保护的目的，对于流入现金管理工具的产品进行额度限制。相比之下，银行端宝贝取现额度影响最小，如平安银行的平安盈，单账户单日申请上限为1000万元，没有产品申购总额上限。基金公司官网平台限制较少，各家银行给的额度均在100万元/日以上，产品没有总额限制，取现500万元以内实时到账。

与传统渠道相比，苏宁零钱宝、余额宝以及微信理财通除了受制于银行限额外，产品本身也给出了额度限制，零钱宝对于未认证客户，单笔取现只允许在1000元及以下，认证客户则无限制。余额宝和微信理财通单账户总额均不得超过100万元，而微信理财通更是受到了多家银行的严苛条件限制，如民生银行、兴业银行均为单笔单日5000元，工行为单笔单日一万元，单月5万元。

安全提示

手机丢失的风险并无想象中大

购买互联网金融理财产品的用户很多都是用的手机渠道，一旦手机丢失，是否会出现风险呢？

小微金融服务集团首席风险官胡晓明介绍，支付宝安全基于一整套的风险防控体系，智能风险识别系统会对用户的每一笔支付、每一次找回密码等关键操作进行智能识别，对不同风险级别的操作会要求不同的安全校验。“如果真有别人捡到你的手机，想在别的电脑上找回你的支付宝密码，他一定需要‘手机校验码+身份证信息’等更高安全级别的校验，绝对不可能仅通过一个手机校验码就找回你的密码。”胡晓明表示。

微信理财通表示，从理财资金的账户安全性、他人盗取方面来说，微信理财通受微信账户安全体系保护，始终只能将理财通资金转到自己本人的银行卡中。另外，理财账户的安全还由微信联合PICC提供账户赔付服务，一旦出现资金被盗等账户安全性方面的损失，微信理财通会进行赔付。