竹溪县财政局六举措提升乡镇财政为民服务水平

竹溪县财政局结合党的群众路线教育实践活动，通过加强学习、强化培训、细化标准、完善机制，改善基础设施，健全服务功能，提升财政形象，获得了人民群众一致好评，财政资金监管和惠农服务水平大幅提升。加强学习。提

竹溪县财政局结合党的群众路线教育实践活动，通过加强学习、强化培训、细化标准、完善机制，改善基础设施，健全服务功能，提升财政形象，获得了人民群众一致好评，财政资金监管和惠农服务水平大幅提升。

加强学习。提升为民服务意识，财政所干部通过每月集中学习，全面、系统的学习群众路线重要论述、乡镇财政工作职责、财政业务知识等理论知识，深刻认识和领会肩负的“为国理财、为民服务”神圣责任，牢固树立财政为民的服务意识，做到思想不失方向，工作不失力量。

加大投入。借力全省规范化乡镇财政所创建活动，通过向上级争取、本级安排等途径，筹集资金对所有财政所进行新建改建，搭建惠民服务载体，建立规范化的惠农服务大厅，设置服务窗口，为每个财政所新添置电脑、打印机、档案密集柜等办公设备，改善了财政所服务硬件条件。

强化培训。根据全县乡镇财政所干部实际,以提升干部政策理论水平和履职能力为重点，围绕落实行政事业新会计制度、资金监管规程、财政文化建设等方面的工作，举办了2期业务知识培训班，1次资金监管工作现场观摩会； 结合财政业务工作举办1次务实操作培训。通过业务培训，使乡镇财政干部开阔了视野，增长了见识，更新了观念，增强了加快经济发展、维护稳定、服务群众的能力。

阳光操作。结合省厅开展强农惠农政策宣传月活动为契机，利用多种形式，及时宣传、公开上级强农惠农政策，公开办事程序、条件和办理时限，惠农补贴资金落实到户情况，以村组为单位实行张榜公开，一户一张及时发放统一印制的“ 强农惠农政策宣传单”，围绕“心系群众，财政为民”的理念，进一步细化了财政所为民服务标准，明确服务理念、服务要求、服务承诺，接待群众做到“一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯开水、一张服务卡”，真心为来财政所办事群众提供热情周到的服务；对政策理解不全、心有疑惑的群众，解答财政业务做到不厌其烦，力争解释具体到位，让群众称心满意；在办理财政业务工作时做到认真细心，特别是在落实各项强农惠农政策的工作中，做到补贴数据真实准确，发放及时安全，切实解决群众办事中存在的接待冷淡、态度生硬、消极推诿、随意答复的问题。通过优质服务，财政所规范了办事程序，提高了办事效率，提升了财政干部形象。

严格监督。每个乡镇财政所设立了意见箱，公开了举报电话。涉及补贴资金，项目资金等强农惠农资金，实行对口股室信息通报制度，对每一项涉农资金实行抽查巡查，发现问题及时处理，构筑起资金防火墙，确保资金安全。

完善机制。完善财政所内部管理制度，细化了职责分工，严格规范业务流程，切实做到用制度管人、管事、管资金；健全了便民服务制度，严格工作纪律，实行岗位责任制、首问负责制、一次性告知制度、限时办结制、上门服务制；建立为民服务考核机制，把财政所服务群众情况纳入年度目标责任考核，保证为民服务承诺落到实处，创新专管员绩效评价机制，重点考核乡镇财政专管员在结对帮扶、为民服务、解决问题、推进工作的实绩。通过完善服务机制，切实增强了乡镇财政干部为民服务的内在动力。