“双十一”走好需监管保驾

随着规模扩大、战线拉长、参与电商增多，人们从“双十一”中读到了“虚假折扣”、“价格战”、“卖噱头”、“疯狂”等词汇，“双十一”正在被打上负面烙印。发起者的初衷是为了企业自身利益的最大化，发展至今日“双

随着规模扩大、战线拉长、参与电商增多，人们从“双十一”中读到了“虚假折扣”、“价格战”、“卖噱头”、“疯狂”等词汇，“双十一”正在被打上负面烙印。

发起者的初衷是为了企业自身利益的最大化，发展至今日“双十一”已经成为电商、卖家、消费者共赢的“人造购物节”。无论是对于个人、相关企业还是服务业而言，这个购物节都扮演了一个重要角色。

一个令人忧心的现实是，狂欢背后隐藏着诸多风险且有扩大之势。据统计，2013年“双十一”狂购后退货率达25％，部分商家甚至高达40％。除此之外，房地产、互联网理财、基金等复杂产品的登陆更让“双十一”变得不那么容易看明白。

6年来，“双十一”当日的支付宝交易额翻了数百倍，参与者不计其数。应该说，规模的爆发式增长以及产品的快速全覆盖带来了巨大挑战，商家、消费者、监管者都需要适应。

今年是新消费者权益保护法和《网络交易管理办法》出台的第一年。对消费者来说，有了法律后盾，在理性消费的同时，应把法律作为保障自身权益最有力的武器。而电商应多从消费者角度出发，把好商品的质量关和售后服务关。监管者则需尽快跟进，全方位净化网络购物环境，让网络购物节能够健康地走下去。

摘自《工人日报》，作者赵晓辉、高亢，11月12日